AVISO DE PRIVACIDAD

I. Identidad y domicilio de quien recaba los datos personales

Valor Motriz Premium, S. de R.L. de C.V. (en adelante “Lexus Monterrey”), con domicilio ubicado en Avenida Vasconcelos No. 154-A, interior 1, Col. Zona Campestre, Código Postal 66263, en San Pedro Garza García, Nuevo León, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, por lo que en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos publicados por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (en lo sucesivo el “INAI”), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad y le informa que recaba y trata sus datos personales para las finalidades que se establecen en el presente Aviso de Privacidad.

II. Tratamiento de los datos personales

“Lexus Monterrey” recaba sus datos personales, algunos de ellos sensibles, para la comercialización de nuestros productos; la adecuada prestación de nuestros servicios y la consecución de las finalidades que se mencionan en este Aviso de Privacidad. La obtención de sus datos personales se realiza directamente ya sea de forma verbal o a través de medios escritos, visuales o digitales como son nuestro sitio web; correo electrónico; mensajes instantáneos directos; redes sociales y/o llamadas telefónicas.

“Lexus Monterrey” también obtiene sus datos personales de forma indirecta por medio de transferencias de información que le hacen llegar sus empresas filiales nacionales y extranjeras; distribuidores Lexus en la República Mexicana, y/o terceros con quienes mantiene una relación jurídica en términos legales para el cumplimiento de su objeto social.

Los datos personales que recabamos de forma directa e indirecta incluyen su nombre; domicilio; teléfono; correo electrónico; ocupación o actividad profesional; sexo; clave del Registro Federal de Contribuyentes; Clave Única de Registro Poblacional; estado civil, identificación oficial; clase y número de licencia de manejo; datos patrimoniales o financieros; los datos particulares de su vehículo Lexus, incluido el modelo, año, color y número de identificación vehicular, así como la ubicación en la que su vehículo se encuentra salvo que usted se oponga expresamente a ello. Los datos obtenidos son tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

Por lo anterior, en este acto usted realiza una manifestación unilateral de la voluntad en la cual da expreso consentimiento a “Lexus Monterrey” para el tratamiento de los datos personales que ha recabado o usted haya proporcionado; en el entendido que el simple ingreso en los medios digitales y/o las respuestas que en forma verbal y/o a través de medios escritos, visuales o digitales usted realice y/o envíe, se entienden como signos inequívocos del consentimiento aquí otorgado.

III. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

La información personal que es recabada será tratada para: (i) ofrecer, tramitar y gestionar la adquisición de productos y/o servicios propios de Lexus Monterrey, o de las empresas Toyota Financial Services México, S.A. de C.V. (“Toyota Financial”) y/o Toyota Motor Sales de México, S. de R.L. de C.V. (“Toyota México”); (ii) Servicios post-venta para mantener comunicación en general dentro de los que se encuentra el envío de cartas de bienvenida, recordatorios y citas de servicio; información sobre campañas preventivas de servicio; responder y dar seguimiento a comentarios, consultas, quejas y reclamaciones que usted presente en relación con nuestros productos y servicios; (iii) Apoyo en la validación de la garantía de los bienes que comercializamos y los servicios prestamos; (iv) Trámite y renovación de seguros; servicios bajo los programas de asistencia vial que ofrece Lexus México y/o Toyota México; (v) Informar acerca de llamados a revisión de los vehículos comercializados y conocer el historial de los servicios de mantenimiento; (vi) Campañas de publicidad, prospección comercial y marketing que incluyen el envió de invitaciones a eventos publicitarios, cotizaciones, promociones y lanzamiento de nuevos productos o información de vehículos, refacciones y mantenimiento, citas para pruebas de manejo; encuestas de satisfacción y seguimiento a nuestra relación comercial; (vii) Ofrecer, evaluar y/o dar seguimiento a la prestación de servicios de financiamiento automotriz proporcionados por Toyota Financial y/o terceros ajenos al Grupo Toyota; (viii) dar cumplimiento a requerimientos legales formulados por las autoridades federales y locales competentes; (ix) Análisis estadísticos, administrativos, encuestas de satisfacción, estudios de mercado y administración de bases de datos de correos electrónicos, y (x) Prestarle los servicios de la plataforma “Connected Services” cuando usted los contrata expresa y voluntariamente a través de las distintas formas que “Toyota México” por conducto de “Lexus México” pone a su alcance.

De conformidad con los artículos 8 de la Ley y 15 de su Reglamento, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales de carácter financiero. Si usted no manifiesta su oposición para el tratamiento de sus datos personales incluyendo los de carácter financiero para las finalidades que le han sido dadas a conocer dentro de los cinco días hábiles que establece el artículo 25 de los Lineamientos del Aviso de Privacidad, establecidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, se tiene por entendido y usted manifiesta mediante declaración unilateral de la voluntad que de manera expresa e inequívoca nos otorga y ha otorgado su consentimiento expreso y tácito para ello a través de: (i) signos inequívocos; y (ii) la declaración unilateral de la voluntad aquí antes mencionada.

De conformidad con el artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, requerimos su consentimiento expreso para el tratamiento de los datos personales “sensibles” que recabamos.

• Consiento que mis datos personales “sensibles” sean tratados para las finalidades y conforme a los términos y condiciones que se mencionan en el presente Aviso de Privacidad.
• NO consiento que mis datos personales “sensibles” sean tratados para las finalidades y conforme a los términos y condiciones que se mencionan en el presente Aviso de Privacidad.

IV. Almacenamiento de la información y uso de “cookies” y “web beacons”

Los datos personales que nos proporciona se incorporan en una base de datos que se almacena en nuestros servidores con fines de control y protección para facilitar su tratamiento, controlar su debido resguardo y evitar su pérdida, uso indebido o alteración no autorizada.

“Lexus Monterrey” utiliza “cookies” y “web beacons” para su funcionamiento. Las “Cookies” son archivos de texto que se descargan y almacenan automáticamente en el disco duro de la computadora que el usuario en el que se navegó en cierta página de internet, permitiendo al servidor de internet recordar algunos datos sobre el usuario, incluyendo sus preferencias de navegación en páginas en dicho servidor, usuario y contraseña. Los “web beacons” son imágenes incrustadas en una página web o correo electrónico, que puede ser usadas para monitorear el comportamiento de un visitante y almacena información sobre la dirección IP del usuario, duración de la interacción en la página web y el tipo de navegador utilizado. Estos son archivos de texto que se descargan y almacenan automáticamente en el disco duro del medio electrónico (computadora, tableta o dispositivo móvil) por conducto del navegador web que se utilice, lo que nos permite recordar algunos datos importantes sobre el usuario, incluyendo sus preferencias de navegación en páginas de dicho servidor, así como su usuario y contraseña.

“Lexus Monterrey” utiliza cookies y web beacons para obtener información relacionada con:

• El tipo de navegador y sistema operativo del usuario que desea accesar a la información.
• Las páginas de internet que visita el usuario.
• Los enlaces o links utilizados.
• La dirección IP.
• El sitio que visitó antes de navegar en el nuestro.

Usted podrá en cualquier momento desactivar las cookies y otras tecnologías solicitando apoyo a Lexus Monterrey a través del correo electrónico avisoprivacidad@lexusmonterrey.com.

V. Transferencia de Datos Personales.

Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de la República Mexicana por “Lexus Monterrey” y personas distintas de esta empresa. Por tanto, su información personal puede ser compartida por “Lexus Monterrey” con cualquiera de las empresas filiales, controladas y controladoras de “Lexus Monterrey” y del Grupo Toyota dentro y fuera del territorio nacional; la red de distribuidores Lexus en la República Mexicana y/o a terceros en México y en el extranjero con los que mantiene una relación jurídica, para las finalidades previamente señaladas y las siguientes: (i) envío de productos de la marca o información relativa a los vehículos, refacciones y su mantenimiento; (ii) realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado, recordatorios y citas de servicio; (iii) envío de información sobre campañas preventivas de servicio y seguridad; (iv) citas para prueba de manejo; (v) envío de cotizaciones; (vi) dar seguimiento a comentarios, consultas, quejas y reclamaciones que usted presente; (vii) mantener controles administrativos y estadísticos; (viii) actividades de relacionamiento que incluyen el envío de cotizaciones, promociones, cartas de bienvenida, recordatorios y citas de servicio, (ix) para fines de publicidad y prospección comercial; (x) para prestar servicios de emergencia y asistencia en el camino cuando usted contrata los servicios bajo la plataforma “Connected Services”; (xi) apoyarlo en la programación de servicios de mantenimiento con la red de distribuidores Lexus en la República Mexicana a través de la plataforma “Connected Services”; (xii) gestionar el pago de suscripciones a los servicios que usted contrata con “Toyota México” por conducto de “Lexus México” para los servicios de la plataforma “Connected Services”; (xiii) localizar su vehículo cuando usted contrata los servicios a través de “Connected Services” y (xiv) mantener una comunicación directa con usted cuando contrata y utiliza la plataforma “Connected Services”.

Es importante señalar que los terceros a los que “Lexus Monterrey” hace la transferencia de sus datos personales se comprometen en los términos del presente Aviso de Privacidad, y cumplen con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes. “Lexus Monterrey” se compromete a realizar la transferencia de información en los términos que fija la Ley y a no transferirla para finalidades diversas a las aquí apuntadas y/o sin contar con su consentimiento, salvo en los casos de excepción previstos en el artículo 37 de la Ley.

El tratamiento y la transferencia de sus datos personales en los términos que se indican, es indispensable para cumplir las finalidades expuestas en el presente Aviso de Privacidad. Por lo tanto, su limitación podría impedirnos cumplir con ellas y proporcionarle los servicios de calidad que usted espera de “Lexus Monterrey”, cualquiera de sus empresas filiales, controladas y controladoras y del Grupo Toyota dentro y fuera del territorio nacional; la red de distribuidores Lexus en la República Mexicana y/o terceros en México y en el extranjero con los que mantiene una relación jurídica. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos a terceros para los fines citados, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento para ello como lo disponen los artículos 8 y 36 de la Ley y 12 y 15 de su Reglamento.

VI. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales

En caso que usted desee oponerse al tratamiento de sus datos personales para recibir publicidad y ofertas; o desee limitar el uso, divulgación o transferencia de sus datos personales para las finalidades que hemos descrito, deberá contactar a “Lexus Monterrey” a través del correo electrónico avisoprivacidad@lexusmonterrey.com.

Usted deberá enviar la solicitud respectiva vía correo electrónico a la dirección correo electrónico señalada en el párrafo anterior, en la que deberá indicar: (1) su nombre completo y el domicilio o correo electrónico en el que se desea recibir toda la información relacionada con el trámite; (2) acompañar el o los documentos oficiales con los que acredite su identidad (identificación oficial) y/o la de su representante legal. En caso de que promueva un representante legal, acompañar el documento con el que se demuestre su personalidad; (3) incluir una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se opone a que sean tratados o por los que desea limitar el uso, divulgación y/o transferencia en los términos del presente Aviso de Privacidad.

VII. Medios para revocar su consentimiento y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición:

Usted tiene derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales y a: (i) acceder a sus datos personales en nuestro poder y a los detalles de su tratamiento; (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; (iii) cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad o estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio; y/u (iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (estos derechos son denominados en conjunto “Derechos ARCO”).

Para revocar su consentimiento y el ejercicio de los mencionados Derechos ARCO, usted o su representante legal deberán enviar la solicitud respectiva a “Lexus Monterrey” a través del correo electrónico avisoprivacidad@lexusmonterrey.com.

La solicitud que presente para el ejercicio de los Derechos ARCO deberá indicar: (1) su nombre completo y/o el de su representante legal, y el domicilio o correo electrónico en el que se desea recibir toda la información relacionada con el trámite; (2) estar acompañada de su identificación oficial y/o la de su representante legal. En caso de que promueva un representante legal, acompañar el documento con el que se demuestre su personalidad; (3)

incluir una descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y (4) proporcionar cualquier otro elemento que nos permita identificar o localizar los datos personales en cuestión. Cuando se trate de “rectificación” de sus datos personales, usted deberá indicarnos también cuál es la modificación exacta que busca realizar y presentar la documentación que soporte la petición.

Le pedimos que considere que por su protección y beneficio, es posible que le solicitemos documentación adicional que nos permita identificar con plenitud los datos que desee acceder, rectificar y/o cancelar, o aquellos respecto de los cuales usted desee oponerse a su tratamiento. Asimismo, le informamos que es posible que “Lexus Monterrey” no pueda cancelar o bloquear sus datos personales de conformidad con lo dispuesto por la Ley y su Reglamento.

Una vez recibida su solicitud completa y debidamente integrada, “Lexus Monterrey” le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si esta resultare procedente, dentro de los 15 días siguientes podrá hacer efectivo el derecho solicitado. En caso de que “Lexus Monterrey” deba hacer entrega de documentación como resultado del derecho ejercido, lo hará a través de copias que le serán enviadas por correo electrónico a la dirección que para ello haya señalado en su solicitud dentro del plazo antes mencionado.

En términos del artículo 34 de la Ley, “Lexus Monterrey” podrá negar el acceso a los datos personales o a realizar la rectificación, cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, cuando se trate de alguno de los supuestos ahí establecidos.

Si bien el ejercicio de los Derechos ARCO y la entrega de información es gratuita, “Lexus Monterrey” se reserva el derecho a cobrar los gastos de envío y costos de fotocopiado de así estimarlo necesario y/o cuando resulte conveniente para las partes.

VIII. Procedimiento y medio por el cual se le informará sobre cambios al Aviso de Privacidad

“Lexus Monterrey” puede hacer modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para la atención de novedades legislativas, políticas internas y/o nuevos requerimientos para la administración de quejas y reclamaciones de los clientes.

Toda modificación al presente Aviso de Privacidad se hará de su conocimiento por medio de la publicación del mismo en nuestra página de internet , por lo que le solicitamos que la revise de manera periódica.

San Pedro Garza García, Nuevo León, miércoles, 1 de abril de 2026